2018年の最高のCRMソフトウェア

ネットスイート、銀賞を受賞;およびOnContact、銅賞を受賞ウィゴーのトップパフォーマーは、Salesforce、金賞を受賞しています。ここでは、10システムの私達の順位に到着した方法についての詳細と一緒に、あなたのニーズを満たすためにシステムを選択する上でより多くのです。

顧客とリード情報を追跡することはあなたのビジネスの成長と健全な顧客基盤を維持するために不可欠です。顧客関係管理ソリューション、またはCRMは、単に性能が向上したアドレス帳よりもであり、それらは各部門と複数の従業員からの連絡先情報へのアクセスを可能にする強力なシステムです。これは、IT部門が顧客と対話するとき、それは営業担当が顧客サポートはすでに彼らとITは、今のアドレスを助けることができる問題についてメモを助けるためにしようとしたか、であるあなたの会社のCRM経由で見ることができることを意味します。これはあなたのサポートスタッフがそれらを助けるために右の個人をダウン追跡しながら、それは保留にクライアントを配置するのにかかる時間が削減さ。

CRMはまた、最初の接触が行われ、関係が育まれているようにリードを次のために優れています。リードは潜在的な投資家やクライアントになるように、CRMソフトウェアは、それが起こるように、それぞれの活動に注目し、あなたが販売パイプラインダウンクライアントに従うことができます。これらのメモが保存され、将来的にはあなたの会社との相互作用の残りの部分の間に新しいクライアントをたどることになります。これは、今後の販売ポテンシャルのための非常に貴重です。そのクライアントは、彼らの家を販売し、別のものを購入することを決定したときにたとえば、不動産エージェントは、CRMのクライアントノートに戻って参照することができます。あなたは再び処理のget to Knowの全体を通過するのではなく、エージェントがを検索するための領域を排除し、密接に個人的に整列特性上でホーニングは、get-行くからCRMを経由して、この特定のクライアントの好みや味を見ることができます好み。さらに、これらのノートにアクセスし、元代表は、もはや会社である場合は、他のエージェントによって使用することはできません。

編成の連絡先を維持することに加えて、最高のCRMソフトウェアは、トラック従業員のワークフローとはるかに、ベンダーを支払う、投資家に注意を与えるためのツールとリソースを提供します。

CRMソリューションは、プログラムにアクセスするユーザーの数によって、毎月のサブスクリプションを介して販売されています。例えば、マキシマイザーCRMは、単一のユーザのために月額$ 49と5のために月額$ 195充電します。この量を追加する必要があり、追加のユーザーに応じて増加します。これらのソリューションのそれぞれがクラウドベースのソリューションは、開発者のセキュリティで保護されたサーバー上でホストされ、オンラインやモバイルアプリを介してアクセスされることを意味、であるため、この価格スケールが主に使用されます。ではない私たちのトップ10にあるが、Zohoのは、単一のユーザーのために良いですし、私たちの連絡先管理レビューに関するものなどなど、多くの追加のサポートツールが含まれていないフリーのCRMアプリケーションです。

我々は非常に私たちのCRMレビューに各製品をお勧めします。ほとんどの部分については、CRMソリューションは、一般的かつ柔軟であり、任意の業界のすべての企業によって使用されることが可能です。我々はいくつかのソリューションは、特定のプロジェクトや業務の種類の方が良いように設計されていることを発見しました。例えば、Infusionsoftは、オンラインストアや他のウェブベースの顧客とのコミュニケーションと小売業者のための優れたソリューションです。これは、製品を購入して送信されると、オンライン注文と在庫管理を追跡するためのツールが含まれています。 Workbooks.comは、強力な販売およびリード生成ツールに加えて販売チームは即座にオフィスをベースにしたシステムで更新されますフィールドにしながら、連絡先情報を入力することができますモバイルアプリを持っています。

私たちのトップ3にランクCRMソリューションは、従業員が追跡され、それらの相互作用の基盤を評価し、あなたの顧客や潜在的なリードでフォロースルーすることができるように、会計や人事部門との統合が含まれるすべての包括的なスイートの一部です。これらのプログラムは、ほとんどの、魅力的、直感的で、我々は見直しソフトウェアのナビゲートするのは簡単です。彼らはまた、優れた顧客サービスで来て、アクセスし、世界各地から利用することができます。あなたは国際的な企業であるか、または米国の外に位置するクライアントがある場合、これは特に重要です

あなたがCRMと判断いくつかの助けがあなたの特定の会社のニーズに最適な希望の場合は、ページの上部にアンケートをチェックしてください。いくつかの重要な質問に答えるしたら、とペアにされ、あなたの特定のビジネス目標に適合します連絡先管理ソリューション、によって接触します。また、CRMソリューションのいくつかの重要な記事をチェックアウトし、私たちの姉妹サイトビジネスニュースデイリーに追加レビューを読むことができます。

私たちはCRMソフトウェアを比較すると、我々は、各プログラムは、顧客との対話の経験、複数のユーザーや部門間でファイルを共有する能力、インストールと使用の容易さ、および顧客サービスの全体的な質の各側面を接続する方法ウェルに細心の注意を払っサポート担当者の経験。

我々は、それが連絡先情報を入力し、それが保存された後、後でそれを取得するのがいかに簡単かを見ました。カップルはまず個々の連絡先を会社の連絡先を作成し、2を接続するために私たちに必要なもののほとんどの製品は、この分野で非常に直感的です。また、プログラムは、さまざまな電子メールプログラムに統合する方法を見ました。私たちのトップ10にそれを作ったものは、プログラム自体の中に電子メール機能を持​​っています。メッセージを送信した後、トレイルは、CRMとそれに統合された電子メールプログラムの両方に保存されます。これは、連絡先との相互作用情報が瞬時にプログラム間で共有され、保存されていることを意味します。私たちは、預言者CRM、マイクロビジネスのためによく機能するソリューションをテストしました。このプログラムは、開かれ、電子メールで同じ連絡先とファイルを使用してではなく、CRMソフトウェア内の第2のセットを作成し、Outlookの内で使用されています。それが私たちの最終的なラインナップにしなかったものの、それはまだ信頼性の高いプログラムです。

我々は細心の注意を払って一つの特徴は、システムがリアルタイム共有を含めるかどうかでした。必要なときにCRMソフトウェアの本質は、複数のユーザーが連絡先情報とクライアントのポータルにアクセスすることができます。しかしながら、リアルタイムの共有は、複数のユーザが正確に同じ時間に同じポータルまたはアカウントであることを可能にします。それぞれが貢献できると瞬時に保存された情報を更新しました。あなたは、重要な情報を更新し、共有していると同時に通信できるように、私たちの見直しに関するランキング上位CRMソリューションは、プログラム内のライブチャットの機能が含まれています。

また、各CRMソリューションは、顧客とのやり取り、個々のクライアントアカウントの明快さとダイヤルの機能が含まれているかどうかを追跡する方法も評価しました。ユーザーフレンドリーなスコアは、プログラムをナビゲートする私たちの経験に基づいて決定された、埋め込ま含む機能を簡単に位置しており、明確にマークされた場合に、役立ち、ソフトウェアは、我々は事前に設計されたテキストフィールドにロックされていた場合、私たちは、カスタムデータフィールドを作成したりすることが許可されたかどうか。

私たちの一流のCRMソフトウェアの各販売およびマーケティング戦略のためのツールを提供し、従業員の活動を以下に加えて、顧客とのやり取りを追跡するための最も、最高のツールが含まれています。彼らはまた、より直感的で使いやすいアプリケーションです。それぞれが特定のビジネスニーズを満たすために仕事のツールや機能の特定のセットを持っているのでしかし、我々は簡単に私たちのレビューにそれぞれのCRMソリューションをお勧めすることができます。

たとえば、ネットスイート、私たちの一流の解決策の一つは、あなたのウェブサイトに訪問者を追跡し、それらの連絡先情報を引き出し、自動的に小売業者のための良い解決策作り、クライアントアカウントが作成されます。このようなSugarCRMのような他のソリューションは、文書管理やファイル共有機能、法律事務所のための重要なツールを持っています。

CRMソフトウェアを購入する非常にあなたの会社の業務に影響を与える重要な決定です。当社のCRMソフトウェアのレビューは、あなたのビジネスの目標やニーズに最もフィットするソリューションを決定するのに役立つように設計されています。