2018年の最高のコールセンターサービス

TeleDirect、銀賞を受賞;ウィゴーのトップパフォーマーは、すべての西コールセンター、金賞を受賞しており、専門はサービス、ブロンズ賞受賞者に答えます。ここでは、10コールセンターサービスの私達の順位に到着した方法の詳細と一緒に、あなたのニーズを満たすためにシステムを選択する上でより多くのです。

コールセンターサービスは、気晴らしや中断することなく、あなたのビジネスのための他の重要なタスクを実行するためにあなたの従業員を解放し、あなたのインバウンドとアウトバウンドコールの一部を処理するための人材を提供しています。コールセンターは、アポイントメントの設定と注文処理ソリューションなどの様々なサービスを提供することができます。あなたがリードジェネレーションサービス、コールド呼び出し、顧客支援などのためのコールセンターを使用することができます。ほとんどが24時間365日利用可能であるように、これらのサービスは、時間外の電話トラフィックを処理する際に特に役立ちます。

あなたは、単に着信通話サービスを探しているなら、中小企業に集中する傾向があり、基本的な応答サービスは、あなたが探しているもの以上であってもよいです。コールセンターサービスは、通常、両方のインバウンドとアウトバウンドのコール・オプションを提供し、あなたは、コールセンターサービス上の私たちの記事を見直すことにより、他の機能についての詳細を学ぶことができます。

コールセンターサービスは、それができる最高の顧客の経験を作るに向けた機能を備えています。我々はあなたがあなたの電話が答えられるする方法を決定するために、あなたはエージェントがそのようにあなたの顧客がで呼び出すたびに正確な情報を与えられていることを追跡するためのスクリプトを提供することができます許可審査サービスのすべて。ほとんどのコールセンターサービスはまた、あなたを与えますあなたがあなたのメッセージを確認することができ、あなたのアカウントへのオンラインアクセス。いくつかを使用すると、コールのレポートを表示することができますかだ​​けでなく、通話の録音を聞きます。

あなたがこれらのコールセンターが提供するサービスの対象としていることを確認することが重要です。いくつかのコールセンターは、あなたがそれらを使用するために満たさなければならない最低限の通話量や請求書の要件があります。これらの要件は、あなたの会社が持っているコールボリュームに対して高すぎるので、あなたのニーズはあなたが検討しているコールセンターの要件に沿ったものであることを確認してください場合があります。 XACT Telesolutionsのような一部のサービスでは、最小要件を持っていないので、あなたのビジネスは大コールボリュームを持っていない場合、それはいくつかのより良いオプションです。

サービスのほとんどは、我々は、月額料金を見直し、計画は前月比ベースで動作します。これは、あなたが必要に終わるよりも多いまたは少ない分を購入した場合、あなたのサービスサイクル上の新しい月が始まるとき、あなたは計画を変更することができることを意味します。 TeleDirectは、あなたの分を別の月からロールオーバーするので、あなたが月に必要以上の分を購入する場合、あなたが将来的にそれらの分を使用することができます。

トップテンのレビューハンズオンできるだけ密接に典型的な消費者の経験をシミュレートするテストですべての製品およびサービスを評価するために、可能な限り、求めています。企業は、我々のテスト方法論の上に何も入力または影響を与えなかった、また私たちのレビューを読むことを通じて利用可能である以上に詳細にそれらのいずれかに提供する方法でした。私たちの評価の結果は、出版物の事前に会社に提供されていませんでした。

我々はコールセンターサービスを調査し、レビューするとき、我々はそのような機能、サービス、サポートなど様々な基準、見ました。また、リードジェネレーション、注文処理、予定の作成、および多くを含む各社が提供するインバウンドとアウトバウンドのコールセンターサービスを、評価しました。

センターのサービスがあなたのために最高の作品を呼び出すかを決定するには、最良のあなたのセールスチームとあなたの顧客を支援する顧客のエージェントが提供するサービスやその他の機能の品質を見てください。 GO-ANSWER私たちは多くの言語を話すエージェント、強力なサポートオプションおよびインバウンドとアウトバウンドの両方の呼び出しのためのさまざまなサービスを含め、探したすべてのサービスを提供しています。サービスおよびすべての西コールセンターに答える専門は、彼らのクライアントの顧客に最高品質の顧客サービスの一部を提供しています。彼らはあなたの会社は比較的小さいコールボリュームを持っている場合は、より費用対効果の高いことができますあなたがそれらを使用するために満たすための最小要件を、持っていないため、サービスとXACT Telesolutionsに答える専門は目立ちます。私たちが見直さ事業のすべてが固体の選択肢ですが、あなたのビジネスニーズは、最終的にあなたに最適なサービスを決定します。