2018年のトップ10のソーシャルメディアの顧客サービス

ソーシャルメディアの顧客サービスはあなたが携帯電話を拾うことなくヘルプおよび製品情報に対する顧客の要求に応答することができ、顧客サービスとソーシャルメディアプラットフォームを統合します。ていないすべての顧客が電話サポートにソーシャルメディアサービスを好むが、それは企業にとって費用対効果だとあなたはあなたの既存のプラットフォームに追加機能を統合することができます。軽快Salesforceのサービスクラウド、およびスプラウト社会などのオプションを使用すると、プラットフォームに顧客関係管理(CRM)を追加するためのソーシャルメディアを管理することができます。

ソーシャルメディアCRMサービスは、さまざまなオプションが含まれているが、あなたのビジネスのための右の管理ツールを選択すると、あなたが必要があるサービスや機能を決定することを意味します。ソーシャルメディアの顧客サービスプラットフォームは、直接社会的統合と管理などのさまざまな機能を提供します。チケット要求、FAQと検索可能なデータベースでは、ソーシャルメディアの顧客サポートサービスは、あなたの顧客のための提供の範囲を提供することを可能にします。以下の特徴を考慮すると、あなたのビジネスのための適切なプラットフォームを選択することであなたを助けることができます。

ソーシャルメディアの顧客サービスはあなたのビジネスのための正しいものを選択して、多くの機能を含めることができますが、右の顧客サービスのプラットフォームを選択するために不可欠です。ソーシャルメディアCRMは、顧客との関係を改善し、あなたが費用対効果の高い顧客サポートを提供することができますし、あなたのブランド価値が速く、伝統的なマーケティングツールよりも広がります。